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擦亮衛生行業窗口 改善醫療服務質量

作者:黨辦 閱讀次數: 發表時間:2020年07月29日 08:50

        深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,加強衛生健康行業精神文明建設,提升窗口單位的服務質量和文明程度,弘揚社會主義核心價值觀,院黨委結合本院實際,在近幾年開展了形式多樣、豐富多彩的改善醫療服務質量的載體活動。

        一、開展職業道德教育

       三年來,黨委通過開展“黨性鑄醫魂 教育悟初心”主題教育大會、“講述我身邊的感動——我與祖國共奮進”演講比賽、“悟初心、強黨性、見行動”七一表彰暨先進典型宣講大會”“弘揚愛國奮斗精神、建功立業新時代”活動“不忘初心 牢記使命”主題教育活動“解放思想再深入、全面振興新突破”教育實踐活動等獨具特色、異彩紛呈的教育活動,帶領全體黨員干部集體回顧黨的光輝歷程,緬懷黨的豐功偉績,激發醫院廣大黨員和干部職工“不忘初心、牢記使命”,砥礪前行。

       同時,還組織職工集中進行愛國主義觀影,定期開展主題黨日活動,切實推動職工道德教育落到實處、見到實效,全力激發職工見賢思齊、勇爭上游的熱情,有力推動了醫療服務質量行動,營造了良好社會輿論氛圍。

        二、打造優美服務環境

        環境整潔、無遺漏。為提高我院環境衛生及控煙工作,黨委召開3次大型會議,臨時會議多次,出臺了多項規章制度,支部書記組成檢查小組,每周一三五進行衛生檢查,每天兩個職能科室對兩個保潔公司進行室外控煙工作跟蹤檢查,對每日檢查內容以扣分形式進行匯總,并將其重點內容協調相關部門進行整治。規范院內禁煙標識,建立室外吸煙區域15處,新增吸煙柱7個。同時,對重點部位、重點環節防鼠、防蠅、防蚊等設施進行統一放置,共放置毒餌站110多處。衛生間地漏蓋全部配齊或進行封堵,清理機關停車場死角處垃圾,全院衛生死角及廢棄設備設施進行集中清理,清理衛生死角30多處。責成物業公司對家屬區樓內、外衛生進行了徹底整治。為家屬區配置新垃圾箱10個,將樓內張貼的小廣告全部去除,堆放的雜物已經清理。

        城創活動,總參與。為了響應衛健委組織的世界衛生日活動的主題內容,帶領全院員工對本科室及院區進行衛生大掃除,參與職工達到1600多人次,動用車輛4臺,清理各類垃圾20余噸。并且參加創城工作會議12次,參加鐵西區舉辦地全國第31個愛國衛生月的宣傳活動,定期上報市衛健委各方面信息材料近10篇。

        三、選樹服務明星

        為有效弘揚大醫精神,最大限度滿足患者需求,院黨委以先鋒工作為載體,創造性地實施了“黨員掛牌上崗”、崗位承諾踐諾、黨員全員動態考核、“黨員五個一”“先鋒示范標兵巡講”“最美醫生、最美護士”評選活動,突出典型示范的引領作用,調動了大家當先鋒、做榜樣的工作熱情,有力地推動了醫院各項事業的快速發展。

        為挖掘醫德典范,塑造“醫德高尚,技術精湛,服務人民,奉獻社會”的群體,充分發揮先進典型的示范引領作用,促進構建和諧醫患關系,形成尊醫重衛的良好社會風尚,推動衛生健康事業高質量發展,幾年來院黨委推選出3名“吉林醫德標兵”、2名“四平市醫德標兵”、51名“優秀共產黨員。他們將醫院“患者至上 傾注真情”的服務理念進一步傳承和發展,在平凡的崗位上鐫刻不平凡的工作業績,在增強團隊凝聚力、向心力和感召力方面持續發力,再續服務之根本,再創服務事業新天地!

        四、健全社會監督機制

        醫院把院務公開工作列入醫院管理工作的重要議事日程,健全領導機制,明確院務公開領導小組、監督小組,院務公開辦公室及相關科室的院務公開工作制度和工作職責,并將任務和責任分解到責任科室、責任人,形成齊抓共管,明確職責,責任到人,層層抓落實,使院務公開工作依法、真實、及時、有效地公開。為完善院務公開工作,做到公開效果明顯,院務公開知曉率提升,全員參與度高,將院務公開工作列入PDCA項目,重點是利用PDCA提升院務公開的知曉率。通過PDCA項目的初步運行,院務公開工作有了進一步提升。院內OA網、釘釘網公布信息及時有效,做到全員知曉。微信平臺每日公布信息達到5條以上。重要人事任免、人才招聘、大型設備購買、重點項目招標均在公示欄等渠道進行及時公開,并及時收集意見。

        五、深入推進醫德醫風

        院黨委按照衛健委黨建工作要求,每年都會簽訂《黨風廉政建設暨糾風專項工作問責制責任書》及《黨務工作目標責任書》,同時全方位開展隨訪工作,支部書記在進行住院隨訪時要做到“新入院患者一次隨訪、重點患者二次隨訪、問題患者三次隨訪”;還要進行出院患者電話隨訪、門診患者隨機訪問,保證了醫院第一時間與患者、醫護人員進行溝通,第一時間幫助患者解難答疑,第一時間發現醫院科室管理、服務質量、環境衛生等方面的問題并及時溝通解決。深入開展第三方評價工作,每年委托吉林蓋德蘭市場信息咨詢有限公司,對我院醫療服務的患者滿意度進行科學有效地調查與訪問。做到支部通報、當面點評、跟蹤整改,即加強了醫院管理,提升了服務質量,又滿足了患者需求。

       深入開展醫德考評,醫護技人員考核率達100%,考評結果全部進入電子醫德醫風檔案,在與醫護人員見面、科室領導簽字的同時,成績還將在年末在院內網站進行公示,促進醫務人員自覺遵守職業道德規范,并努力做到遵紀守法、廉潔行醫,文明禮貌、優質服務。

        院黨委通過扎扎實實地開展“擦亮衛生健康行業窗口 改善醫療服務質量”活動,加強了職工道德建設、規范了行業行為,促進了醫院職工隊伍素質明顯提升、服務質量明顯提高、工作作風明顯改善,打造了服務文明、快捷高效、人民滿意的醫療行業窗口,為實現新時代吉林全面振興全方位振興、建設幸福美好家園作出了積極貢獻。

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